いつもFLOWERDAYSをご利用いただき、ありがとうございます。
「電話番号が載っていないけれど、注文できますか？」というお問い合わせを、これまでにいくつかいただきました。今日は、その理由についてお話しさせてください。
ひとりで、あちこち動きながら営んでいるから
FLOWERDAYSは、わたしひとりで店舗のない運営しています。お花を選んでアレンジを組み立てる時間はもちろん、配達のために車を運転している時間、そして三浦のブルーベリー園など畑の仕事をしている時間も、家庭のことも、日々の暮らしの中に欠かせません。
そんなふうに動き回っていることが多いので、電話が鳴っても出られないことがほとんどです。運転中や横浜ラフルール花屋での仕事、畑で作業をしている時にお電話をいただいても、出ることができず、結局かけ直すまでにお時間をいただいてしまいます。それでは、せっかくお電話をくださったお客様をお待たせしてしまうことになります。
そこで、ご注文やお問い合わせは、いつでも・どこにいても確認できるメールでお受けすることに決めました。
落ち着いたタイミングで読み返しながら、ひとつひとつ丁寧にお応えできるようにしています。
フォーム・メールでのご相談も、もちろん大歓迎です
「どんなお花が合いますか？」「予算はこのくらいで」「相手にはこんな気持ちを伝えたくて」
——そんな漠然としたご相談でも大丈夫です。
文字にしていただくことで、こちらもじっくり読み込んで、ご希望に近いご提案を考える時間が取れます。
電話で伝えるよりも、後から見返せるという安心感もあるかもしれません。
気持ちを伝えるお手伝いを、ひとつひとつ
FLOWERDAYSが大切にしているのは、「気持ちを伝えるお手伝い」をすること。
電話の代わりに、フォームやメールという形でじっくりお話を伺うことも、そのための工夫のひとつです。
ご不便に思わせてしまうこともあるかもしれませんが、温かい気持ちでお作りした花をお届けできるように、これからも丁寧な対応を続けていきます。
ご注文・ご相談は、お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
